CONGRESO NACIONAL DE MARKETING Y VENTAS

2011-02-26T10:09:00.000-08:00

“Bye, Bye Marketing. Del poder del Mercado al poder del consumidor”

Valencia, 23 de Febrero de 2011

Hemos asistido a éste acto celebrado en Valencia y nuestra valoración en general ha sido positiva. Nada como “abrir la mente” y escuchar a importantes profesionales del sector mostrando sus reflexiones y experiencias, para lógicamente “aplicarte el cuento” en tus actuales y futuras actuaciones empresariales.

El congreso giró entorno a un libro escrito por el conocido experto y consultor de Marketing, Agustín Medina, denominado “Bye, Bye, Marketing”, sugerente y expectante título para el momento en el que nos encontramos. En resumen, el contenido del evento nos vino a decir que, si bien la disciplina “marketing” no desaparecerá, sí que cambiará respecto al modo en que se ha venido desarrollando y aplicando porque hay que atender a las nuevas necesidades de la sociedad, a los nuevos comportamientos de los ciudadanos, consumidores, y/o usuarios (dependiendo de la actividad o sector al que nos refiramos) a la hora de informarse y consumir.

Las principales y más interesantes conclusiones que extraemos del Congreso son:

1.- Al tradicional Marketing Mix de las “4 p” hay que añadir la “quinta p” que es la del consumidor. Ahora tenemos que hablar del “marketing del consumidor” y olvidarnos en muchas ocasiones del marketing centrado en los atributos del producto. En boca de Agustín Medina, “en muchos casos el producto es lo de menos”. El consumidor está mucho más informado y por tanto es más exigente, y demanda algo más que las excelencias de uno o muchos productos.

2.- Nos encontramos ante un mercado de oferta muy saturada, donde determinadas acciones de Marketing, en muchos casos poco creativas o repetitivas, pasan desapercibidas por el consumidor. Hay que buscar fórmulas nuevas, de tinte más táctico y proactivo (ofertas, negociaciones, relaciones públicas, etc) que logren acaparar la atención.

3.- Los medios tradicionales, como la TV, la prensa o la radio, están perdiendo interés a favor de otros medios más cercanos al consumidor, como los eventos o las redes sociales. Según uno de los ponentes, Roberto Carreras, Premiado en el Observatorio de la Blogosfera de Marketing (robertocarreras.es): “pasamos del “consumidor aislado y pasivo” al “consumidor conectado y activo”” ,y como él mismo dijo, “el consumidor no solo quiere consumir sino también opinar sobre los productos y servicios que consume. Hablamos de la generación “c”: conectada, colaboradora y consumidora”. En opinión de Gustavo Estrada (Dr Gral de la agencia 101), los medios tradicionales tendrán su hueco cuando el fin sea el generar una notoriedad rápida, pero en cambio las redes sociales serán oportunas cuando ésta notoriedad necesite ser amplificada o cuando nos dirijamos a nichos de mercados específicos.

4.- El producto en sí mismo solo aporta un valor funcional y la marca es lo que le añade ese algo más diferencial. El nuevo consumidor quiere “conversar con su marca”, quiere sentir que le proporciona un valor añadido, entendido no sólo desde la perspectiva de lo tangible, sino desde la emoción y la experiencia que la marca le permite vivir y, como comentó Christopher Smith en su ponencia “El teatro de las marcas”, la posibilidad de reforzar su “autoconcepto vital”.

En definitiva, en las conclusiones expuestas subyace un gran protagonista del cambio en la forma de “hacer marketing”, el CONSUMIDOR, por tanto es casi un deber y una obligación, que para llegar a “buen puerto” en esta nueva era económica-social, la necesidad de observar, analizar, conocer y conversar con nuestro consumidor (entendido como el receptor de cualquier bien o servicio en cualquier sector o actividad).

Nosotros como investigadores de mercado, donde el análisis de las opiniones y comportamiento del consumidor es nuestro principal motor, lo sabemos.

Rosa Fierres. Invest Group.

ESTRENAMOS NUEVA WEB

2011-02-21T11:31:00.000-08:00

INVEST GROUP está de estreno e inaugura su nueva página web más moderna, interactiva y útil. Hemos creado un BLOG, una sección de encuesta para que expreses tu opinión, la posibilidad de ser leída en varios idiomas y una explicación algo más detallada de los productos y servicios que ofrecemos.

Esperamos que sea de tu agrado y utilidad.

BIENVENIDOS AL BLOG DE INVEST GROUP

2011-02-21T11:21:00.000-08:00

Después de más de 20 años trabajando en el mundo de la investigación de mercados queremos hacerte llegar nuestra experiencia, tanto técnica como personal, tanto profesional como humana, en éste sector tan dinámico, apasionante y necesario en nuestros días.

Nos gustaría que este blog no fuera un escaparate inmóvil de hechos o experiencias de INVESTGROUP, también queremos aprender de ti.

Para ello te invitamos a que participes con nosotros, criticando, comentando y aportando todo aquello que consideres.

En INVEST GROUP sabemos que la investigación de mercados no es un trabajo de laboratorio, porque la investigación de mercados no tiene sentido sin la opinión y el comportamiento de las personas en su entorno.

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